রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

zbaje-এ খেলার অর্থ হল আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষায় স্পষ্ট, প্রমাণযোগ্য নিয়ম মেনে চলা। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং খেলা চলার সময় যা ঘটে তা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার ডেটা ও গোপনীয়তাজমা-উত্তোলন সীমাদায়িত্বশীল খেলা ফ্রেমওয়ার্ক
zbaje আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান। আমরা স্থানীয় সময়ে জবাব দিই এবং প্রতিটি প্রশ্নের রেকর্ড রাখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

mobileতে অ্যাকাউন্ট মেনুতে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন। লাইভ এজেন্ট উত্তর দেবে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সহায়তা

zbaje.support@zbaje এ পাঠান। আপনার প্রশ্ন অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে হোক না কেন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে সাপোর্ট ট্যাব থেকে ইতিহাস দেখুন। প্রতিটি যোগাযোগের একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নাম, ঠিকানা, ওয়ালেট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যা শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় লেনদেন এবং জালিয়াতি পরীক্ষার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে…

এনক্রিপশন

সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত ডেটা এবং ওয়ালেট লিংক এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket আপনার লেনদেন সরাসরি প্রক্রিয়া করে। zbaje কখনো আপনার ওয়ালেট PIN বা সংবেদনশীল নম্বর দেখে না বা রাখে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি রাখি আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ফিল্টার) মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করুন যদি পছন্দ করেন।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিশনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখুন, ডাউনলোড করুন বা পরিবর্তন করুন। স্থায়ী বন্ধন অথবা অস্থায়ী স্থগনের জন্য সেটিংসে যান।

অনুরোধ জমা দেওয়া

ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধন চাইতে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ১০ কর্মদিবসে সাড়া দিই।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কে সব প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দিই।

না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একই নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা নীতি লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট শাটডাউন করতে পারে।

আপনার নতুন ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে যাচাই করতে হবে। যদি নাম মিলে, আপডেট তাৎক্ষণিক। bKash, Nagad বা Rocket-এ নাম পরিবর্তন থাকলে সাপোর্টকে বলুন।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল পাঠাই এবং এখানে একটি নোটিশ পোস্ট করি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন অথবা সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন সর্বশেষ আপডেটের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন। যেকোনো বাকি ব্যালেন্স আপনার যাচাইকৃত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

স্থগন মানে আপনি খেলতে পারবেন না, কিন্তু অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন। স্থায়ী বন্ধন সম্পূর্ণ এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।

হ্যাঁ। আপনার সব লেনদেন, বেট এবং ফলাফল এনক্রিপ্টভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে বলুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করি এবং নিরাপত্তা রিপোর্ট করি। প্রমাণিত জালিয়াতির ক্ষেত্রে, আমরা লেনদেন বাতিল করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করি।