রেফারেন্স

zbaje-এর সাথে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব। এখানে আপনি জানবেন আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এবং কখন আপনি আমাদের সাথে…

bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষাগোপনীয়তা এবং ডেটা নীতিশর্তাবলী এবং যোগ্যতাসহায়তা এবং অভিযোগ পদ্ধতি
zbaje zbaje-এর সাথে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস
সহায়তা এবং যোগাযোগ

সমস্যা হলে কিভাবে যোগাযোগ করবেন

আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আইনি প্রশ্ন নিয়ে সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট খুলুন, বা আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। Dhaka এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা একই চ্যানেলে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আমরা দ্রুত জবাব দিতে প্রস্তুত। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে যেকোনো সময় পৌঁছান।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিষয় নিয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। support@zbaje এ পাঠান।

অভিযোগ এবং অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সমস্যা, উত্তোলন বিলম্ব বা অন্য কোনো অভিযোগ জানাতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ তদন্ত করি এবং সমাধান করি।

নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন সহ সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আপনার সংযোগ আমাদের পার্টনার সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনো তা দেখি না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শিল্প-মান নিরাপত্তার সাথে যাচাই করা হয়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লগ করা হয় এবং ট্র্যাক করা যায়।

কুকি এবং ডেটা রিটেনশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। এই ডেটা সাধারণত সেশন চলাকালীন রাখা হয় এবং আপনি লগ আউট করলে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

বড় উত্তোলন বা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা প্রক্রিয়া করব।

বিরোধ এবং তদন্ত

অনুমোদিত নয় এমন লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রিপোর্ট করলে আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করি এবং সমাধান করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, পেমেন্ট এবং নীতি সম্পর্কে আরও জানুন।

আপনার বয়স এবং যোগ্যতা আপনার আঞ্চলিক আইনের উপর নির্ভরশীল। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি মোবাইলে দ্রুত সাইন আপ করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক হতে হবে।

হ্যাঁ। সমস্ত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং আমরা তা কখনো দেখি না বা শেয়ার করি না।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। প্রতিটি উত্তোলন যাচাইকরণের মাধ্যমে যায় এবং শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে যায়। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নীতি লঙ্ঘন করলে আমরা আইনের মেয়াদ অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি। যেকোনো সময় সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করে আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের পার্টনারদের কাছে পাঠাই। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। লাইভ চ্যাট খুলুন বা support@zbaje এ ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ তদন্ত করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। সমস্যা সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি অস্থায়ী বা স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে। পরবর্তীতে পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।